Konto löschen

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto bei FitBodyCare UG (SeniorenApp und Betreuer-App) löschen, welche Daten dabei gelöscht werden und welche wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen.

1. Welche Konten es gibt und wie Sie sie löschen

Betreuer und Angehörige (Betreuer-App)

Ihr Konto haben Sie in der Betreuer-App angelegt - dort löschen Sie es auch: Einstellungen → Konto löschen. Zur Sicherheit geben Sie Ihr Passwort noch einmal ein. Die Löschung geschieht sofort; Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

In zwei Fällen ist vorher noch ein Schritt nötig - die App sagt Ihnen dann genau, welcher:

• Sie bezahlen ein Paket, das sich automatisch verlängert. Bitte kündigen Sie es zuerst unter https://demoadmin.senioren-apps.de/kuendigen.
• Sie sind die einzige Person mit Zugang zu einer Seniorin oder einem Senior (kein eigener Zugang, keine Pflegeeinrichtung, keine weitere Betreuungsperson). Dann klären wir mit Ihnen, was mit deren Daten geschehen soll: info@fitbodycare.de.

Seniorinnen und Senioren, Pflegeeinrichtungen

Diese Konten werden über unsere Website angelegt. Zum Löschen schreiben Sie bitte von der hinterlegten E-Mail-Adresse an info@fitbodycare.de. Wir löschen das Konto innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage (Art. 12 Abs. 3 DSGVO) und bestätigen es Ihnen. Ein laufendes Paket kündigen Sie unter https://demoadmin.senioren-apps.de/kuendigen.

2. Was gelöscht wird

• Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift und Ihr Profilfoto
• Ihre Zugangsdaten - Sie werden auf allen Geräten sofort abgemeldet
• Die Registrierungen Ihrer Geräte für Benachrichtigungen und Anrufe
• Ihr Chat-Konto mit Ihren Chat-Nachrichten
• Ihre Verbindung zu allen Seniorinnen und Senioren und Ihre Einträge in deren Kontaktlisten
• Ihre Nachrichten, Ihr Anrufverlauf, Ihre Aufgaben und Benachrichtigungen

Die Daten der Seniorinnen und Senioren, die Sie betreut haben, gehören ihnen selbst und bleiben bestehen.

3. Was aufbewahrt wird - und warum

Einige Unterlagen müssen wir aufbewahren. Sie bleiben erhalten, tragen aber nicht mehr Ihren Namen, sondern „Gelöschter Nutzer“:

• Besuchsberichte, die Sie geschrieben haben. Sie sind Teil der Pflegedokumentation der Seniorin bzw. des Seniors; Aufbewahrungsfrist 10 Jahre (§ 630f Abs. 3 BGB).
• Notruf-Verläufe, also wann ein SOS-Alarm angenommen wurde und mit welcher Nachricht. Sie gehören zur Dokumentation der Seniorin bzw. des Seniors und bleiben dort gespeichert.
• Rechnungen und Zahlungen, falls Sie ein Paket bezahlt haben - mit der Rechnungsanschrift, wie sie auf der Rechnung steht. Aufbewahrung nach § 147 AO und § 14b UStG.
• Ihre Kündigung, falls Sie eine eingereicht haben, als Nachweis gegenüber Ihnen.

Rechtsgrundlage ist jeweils Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflicht).

4. Wie lange die Löschung dauert

• Betreuer-Konto in der App: sofort. Es gibt keine Wartezeit, in der das Konto wiederhergestellt werden kann.
• Senioren- und Einrichtungskonten: innerhalb eines Monats nach Ihrer Anfrage.

5. Fragen

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